Questions Fréquentes

Pour créer un compte CineStream :

1. Cliquez sur "Inscription" en haut à droite
2. Remplissez le formulaire avec vos informations (email, mot de passe, nom)
3. Acceptez les conditions d'utilisation
4. Cliquez sur "Créer mon compte"
5. Confirmez votre email en cliquant sur le lien reçu

Vous pouvez également vous inscrire avec Google ou Facebook pour gagner du temps.

Pour réinitialiser votre mot de passe :

1. Allez sur la page de connexion
2. Cliquez sur "Mot de passe oublié ?"
3. Entrez votre adresse email
4. Vous recevrez un email avec un lien de réinitialisation
5. Cliquez sur le lien et créez un nouveau mot de passe

Le lien est valable pendant 24 heures. Si vous ne recevez pas l'email, vérifiez vos spams.

1. Connectez-vous à votre compte
2. Cliquez sur votre avatar en haut à droite
3. Sélectionnez "Mon Profil"
4. Modifiez les informations souhaitées
5. Cliquez sur "Enregistrer les modifications"

Pour supprimer définitivement votre compte :

1. Allez dans "Mon Profil" → "Paramètres"
2. Descendez jusqu'à "Zone de danger"
3. Cliquez sur "Supprimer mon compte"
4. Confirmez la suppression

Attention : Cette action est irréversible. Toutes vos données seront définitivement supprimées.

CineStream propose 3 formules :

Vous pouvez annuler à tout moment sans frais :

1. Allez dans "Mon Profil" → "Abonnement"
2. Cliquez sur "Gérer mon abonnement"
3. Sélectionnez "Annuler l'abonnement"
4. Confirmez l'annulation

Vous conservez l'accès jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours.

Oui ! Nous offrons 7 jours d'essai gratuit pour tous les nouveaux utilisateurs.

• Aucune carte bancaire requise
• Accès à toutes les fonctionnalités Premium
• Annulation possible à tout moment
• Aucun engagement

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

Tous les paiements sont sécurisés et cryptés. Nous n'avons pas accès à vos informations bancaires.

Solutions à essayer dans l'ordre :

1. Vérifiez votre connexion internet - Vitesse minimale recommandée : 5 Mbps pour HD, 25 Mbps pour 4K
2. Actualisez la page - Appuyez sur F5 ou Ctrl+R
3. Videz le cache - Ctrl+Shift+Suppr → Cochez "Images et fichiers en cache"
4. Désactivez les extensions - Notamment les bloqueurs de publicités
5. Essayez un autre navigateur - Chrome, Firefox ou Edge
6. Redémarrez votre appareil

Si le problème persiste, contactez notre support.

1. Lancez la lecture de la vidéo
2. Cliquez sur l'icône en bas du lecteur
3. Sélectionnez la langue souhaitée
4. Les sous-titres apparaissent immédiatement

Vous pouvez également modifier la taille et la couleur des sous-titres dans les paramètres du lecteur.

Oui ! Le téléchargement est disponible avec les formules Standard et Premium.

Pour télécharger :

1. Trouvez le contenu que vous souhaitez télécharger
2. Cliquez sur l'icône de téléchargement
3. Choisissez la qualité (SD, HD, Full HD)
4. Le téléchargement démarre automatiquement

Les téléchargements expirent après 30 jours ou 48h après le début de la lecture.

Cela dépend de votre formule :

• Basique : 1 écran à la fois
• Standard : 2 écrans simultanés
• Premium : 4 écrans simultanés

Vous pouvez avoir l'application installée sur un nombre illimité d'appareils, mais la lecture simultanée est limitée selon votre formule.

CineStream fonctionne sur :

Pour une expérience optimale, nous recommandons Chrome ou Edge.

Vitesse minimale recommandée par qualité :

Oui ! CineStream est disponible sur :

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Nous ajoutons de nouveaux contenus chaque semaine !

Vous pouvez suggérer du contenu de deux façons :

1. Allez dans "Catalogue" → "Suggérer un contenu"
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Nous étudions toutes les suggestions et essayons d'acquérir les droits des contenus les plus demandés.

Oui ! Les nouveaux épisodes des séries en cours sont ajoutés dès leur sortie officielle.

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